Como criar uma Bag para um cliente (Prove antes de comprar)
Neste artigo, você aprenderá a como criar e enviar uma Bag para um cliente.
Trazer comodidade para o seu cliente é um fator importante para fideliza-lo. Por isso, o EtiquetAi faz o controle
completo das Bags que você envia para o seu cliente, controlando todo o fluxo do sistema "Prove antes de comprar".
Acompanhe o passo a passo abaixo:
Criando uma Bag para enviar ao cliente
Para começar a criar a Bag, acesse o menu "Envio de Bags" e clique no botão "+ Nova Bag".
O cadastro será feito em 4 etapas, veja os detalhes abaixo:
1º Cliente e Data de devolução
Na primeira etapa, você deve escolher o cliente que receberá a Bag. Basta buscar no campo "Buscar cliente". Ao
selecionar o cliente, os dados do mesmo serão exibidos logo abaixo.
Em seguida, você deve preencher a Data de devolução. Ou seja, a data que será acordada com o cliente para que a Bag seja
devolvida à loja.
Com os dados do cliente confirmado, clique em "Próximo" para avançar para a próxima etapa.
2º Produtos da Bag
Na segunda etapa você irá selecionar todos os produtos que serão enviados na Bag. Para facilitar a pesquisa, você pode
buscar pelo Nome, SKU ou código de barras.
Selecione o produto e clique em "+ Adicionar" para confirmar o item na Bag.
Após adicionar os produtos na Bag, clique em "Próximo" para avançar.
3º Logística (opcional)
Essa é uma etapa opcional. Você pode inserir os dados da logística de como essa Bag será enviada para o cliente.
Preencha com dados como:
- Transportadora
- Valor do frete
- Código de rastreio
- Observações
O valor do Frete inserido nessa etapa poderá ser incluído diretamente na venda caso o cliente compre alguma peça.
Feito isso, basta prosseguir clicando em "Próximo".
4º Revisão da Bag
A última etapa é apenas uma revisão dos dados da Bag, para garantir que está tudo certo.
Estando tudo certo, basta clicar em "Criar Bag".
Você será redirecionado para a visualização da Bag e ela estará com o status de "Pendente", aguardando o envio.
Enviando a Bag para o cliente
Caso a Bag tenha sido enviada para o cliente, basta atualizar o seu status, clicando em "Enviar Bag".
Ao atualizar o status, os produtos da Bag terão seu estoque atualizados e ficarão como "Reservado". Veja um exemplo
abaixo:
Notificando o cliente pelo WhatsApp
Você pode enviar notificações para WhatsApp do cliente em relação ao status de envio da Bag. Basta selecionar a opção
"Notificar cliente".
Para cada status da Bag, uma mensagem padrão será sugerida, mas você pode modificar a mensagem antes do envio.
Atualizando o status da Bag
Caso o cliente já tenha recebido a Bag, você pode atualizar o status para indicar que a mesma já foi entregue para o
cliente. Para isso, basta clicar em "Atualizar status":
Ao atualizar, o status será modificado para "Aguardando devolução". Todo o histórico de status pode ser acompanhado:
Processando a devolução da Bag
Quando a Bag for devolvida pelo cliente, basta Processar a devolução.
Se nenhuma peça foi comprada, mantenha os produtos desmarcados e processe a devolução.
Caso o cliente tenha comprado alguma peça, basta selecionar os produtos comprados. Veja no exemplo abaixo:
Você poderá conferir o total de itens comprados e o total de itens devolvidos. Além do valor total comprado.
Se o valor do frete for cobrado para o cliente, ative essa opção para que seja incluído na venda. Se necessário, você
pode modificar o valor do frete:
Feito isso, basta finalizar clicando em "Processa devolução".
Se houve produtos comprados, o sistema irá gerar automaticamente uma venda para o cliente com os produtos adquiridos:
Todos os produtos devolvidos (não comprados) retornarão para o estoque automaticamente:
Agora você já sabe como criar uma bag do zero e enviar para o cliente! Caso tenha qualquer dúvida durante esse processo,
basta falar com a gente através do chat do sistema! 😉
