Neste artigo, você vai entender como configurar no EtiquetAi os prazos para troca e devolução de vendas, conforme a política de troca e devolução que você possui em sua loja.

Ao se cadastrar no EtiquetAi, o sistema traz a sugestão dos prazos padrões mas a recomendação é que você personalize, conforme a sua operação e política de troca. Veja abaixo os prazos padrão do EtiquetAi:

• Prazo limite para devolução ou troca: 30 dias após a compra

• Validade para uso do voucher de troca: 90 dias após a emissão

• Permissão para re-troca: Não permitido.

Re-troca: Define se é possível o cliente trocar um produto que foi adquirido através de um voucher de troca.

Como definir os prazos de troca e devolução

Os prazos para troca e devolução podem ser definidos através do menu Vendas > Configurações.

Ao acessar a tela, basta clicar no botão "Editar configurações" para alterar os prazos, veja na imagem abaixo:

Ao abrir a edição das configurações, você pode definir os campos de Prazo limite para devolução ou troca, Validade para uso do voucher de troca e a Permissão para re-troca.

Após editar os dados, clique em "Salvar alterações" para confirmar a alteração.

Importante: As definições feitas serão aplicadas apenas para novas devoluções ou trocas. Vouchers de troca já existentes não serão afetados pelas alterações, por exemplo.